Desenvolvimento de Lojas Virtuais
O e-commerce é hoje mais que um processo de vendas on-line, é um canal de comercialização complementar às estratégias de mix de marketing das empresas, envolve as diferentes áreas como marketing, logística, infra-estrutura, tecnologia e administração. É um novo desafio para atender o cliente de forma rápida e eficiente.
Cenário atual das Lojas Virtuais:
A Loja virtual é um mercado em crescimento. Nos últimos oito anos, o número de internautas quadruplicou devido à expansão da Internet, disseminação da confiabilidade na rede, a inserção de uma nova cultura e a inclusão digital de classes menos favorecidas. Em 2008 foram 13,2 milhões de e-consumidores.
Ao aumentar o número de internautas, aumenta o número de vendas pela Internet.. Em 2007 foram efetuados 20,4 milhões de pedidos. No primeiro semestre de 2008 foram efetuados 11 milhões de pedidos.
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Fatores que favorecem o crescimento deste mercado:
- Facilidade de acesso à internet
- Preços de produtos mais acessíveis
- Pesquisa por produtos fácil e rápida
- Funcionamento 24 horas por dia
- Economia favorável
- Velocidade nas transações
- Menor custo que uma loja física
- Venda direta (sem distribuidor)
- Incentivos fiscais em alguns estados
- Menor risco de inadimplência
- Visibilidade da marca a nível mundial
- Serviços personalizados
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